Opiskelijan IT-ohjeet

Ohjeita opiskelijalle Suomen Yrittäjäopiston opetusjärjestelmiin ja -ohjelmiin.

Katso linkit verkko-oppimisympäristö Pinjaan, Wilmaan ja ohjeet salasananvaihtopalveluun.

IT-tuen yhteystiedot

Sähköposti

helpdesk@syo.fi

Tukipyyntö (tiketti)

https://tuki.syo.fi

Soitto

+358 20111 4001

Tukipyyntö sähköpostilla tai tiketillä

Kun teet tukipyynnön sähköpostitse tai erillisen tikettijärjestelmän kautta, kuvaile ongelmatilanne mahdollisimman tarkasti.

Voit liittää mukaan myös selventäviä kuvia tilanteesta – esimerkiksi kuvakaappauksen virheilmoituksesta.

Palveluajat

  • Sähköpostilla tai tukijärjestelmän kautta jätettyyn tukipyyntöön IT-tuki vastaa 1-2 arkipäivän kuluessa.
  • Puhelimitse IT-tuki palvelee arkisin klo 8.00–16.00.

Ohjeita järjestelmiin ja ohjelmiin

Linkit

Siirry Pinjaan
Siirry Wilmaan
Näin vaihdat salasanan SYO:n Pinjaan ja Wilmaan

Jos salasana on päässyt unohtumaan tai haluat vaihtaa sen, mene salasananvaihtopalveluun.

Palvelu toimii myös mobiilisti, mutta vaihto on helpompi tehdä tietokoneella.

  1. Täytä kenttään opiskelijatunnuksesi, joka on muotoa 012345@syo.fi.
  2. Täytä myös kuvassa näkyvät kirjaimet ja paina seuraava.
  3. Saat valita, millä tavalla vahvistat olevasi tilin omistaja – paras tapa on tekstiviesti.
  4. Täytä puhelinnumerosi, jonka loppuosa on vihjeenä ohjeessa.
  5. Saat tekstiviestillä vahvistuskoodin, joka pitää täyttää seuraavaan kohtaan.
  6. Nyt pääset päättämään uutta salasanaasi.


Salasanan muutos vaikuttaa pienellä viiveellä (n. 2 min) Pinjaan ja Wilmaan.

Koulutuskaupan asiakas: salasanan vaihtaminen

Jos salasanasi Koulutuskauppaan tai verkko-oppimisympäristö Pinjaan on unohtunut tai haluat vaihtaa sen, mene Koulutuskaupan Oma tili -osioon.

  1. Klikkaa siellä Salasana unohtunut?
  2. Anna sähköpostiosoite, jota käytit ostaessasi Koulutuskaupasta.
  3. Saat viestin sähköpostiisi. Katso sähköpostisi saapuneet-kansio (tarkista myös roskaposti-kansio) ja toimi saamasi viestin ohjeiden mukaan.
  4. Toimittuasi ohjeiden mukaan salasana on vaihtunut sekä kauppaan että verkko-oppimisympäristöön.
  5. Muistathan, että käyttäjätunnuksesi Koulutuskauppaan on antamasi sähköpostiosoite.
    Verkko-oppimisympäristö Pinjaan käyttäjätunnuksesi on muotoa etunimi.sukunimi. (Pinjan tunnus ei siis ole sähköpostiosoite.)

Mikäli ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä: tuki.verkkokauppa@syo.fi

Pinja
Siirry Pinjan kirjautumissivulle
Mikä Pinja?

Pinja on Suomen Yrittäjäopiston verkko-oppimisympäristö.

Näin kirjaudut Pinjaan

  1. Kirjaudu Pinjaan Office 365 -kuvakkeesta käyttämällä opiskelijatunnustasi. Opiskelijatunnus on muotoa 012345@syo.fi.
  2. Täytä kenttään opiskelijatunnuksesi ja paina seuraava.
  3. Täytä seuraavan kohtaan salasanasi.

Tavallisimmat virheet kirjautumisessa ja ratkaisut niihin

Katso ohjeet videolta. (Videossa ei ole tekstitystä.)

Virhe kirjautumisessa?

Huomaathan, että jos kirjautumisesta tulee virhe, käytä selaimen suojattua selausta:

  • Chromessa Incognito-tilaa
  • Edge-selaimessa InPrivate-selausta
  • Firefoxissa Private-selausta
  • Safarissa yksityisen selauksen ikkunaa

Näin otat käyttöön yksityisen selaustilan eri selaimissa:

Wilma
Siirry Wilman kirjautumissivulle
Mikä Wilma?

Wilma on Suomen Yrittäjäopiston opintoihin tarkoitettu verkkopalvelu.

Wilmaa käyttävät opiskelijat, Suomen Yrittäjäopiston kouluttajat ja henkilökunta. Se on myös opiskelijan työpaikkaohjaajien ja osaamista arvioivien työelämän edustajien käytössä.

Wilmassa muun muassa laaditaan henkilökohtainen opiskelusuunnitelma. Sinne tehdään koulutus- ja oppisopimus, seurataan opintojen etenemistä, raportoidaan työelämässä oppimisesta, merkitään läsnä- ja poissaoloja, arvioidaan, tiedotetaan ja pidetään yhteyttä.

Näin kirjaudut Wilmaan

Kirjaudu Wilmaan käyttämällä saamaasi käyttäjätunnusta ja salasanaa. Käyttäjätunnus on muotoa opiskelijanumero@syo.fi, esim. 012345@syo.fi.

Huomaathan, että salasanaa ei voi vaihtaa Wilmasta, vaan vaihda salasana edellä olevan ohjeen mukaisesti.

Ohje Office-ohjelmien lataamisesta opiskelijan kotikoneelle

Lataus ja asennus

  1. Kirjaudu SYO-tunnuksella (opiskelijanumero@syo.fi) Office 365 -portaaliin.
  2. Valitse yläkulmasta ”Asenna Office” ja ”Office365-sovellukset”.
  3. Asennuksen jälkeen Officen käyttöoikeus aktivoidaan kirjautumalla Officeen SYO-tunnuksella, kun jokin ohjelma ensi kerran avataan.
  4. HUOM! Aktivointivaiheessa ota valinta pois kohdasta ”Anna organisaation hallita laitettani”, niin et saa turhaa virheilmoitusta, kun konetta ei voitu liittää hallintaan.
  5. Sinulla on käyttöoikeus ohjelmiin opiskelun ajan niin kauan kuin käyttäjätunnuksesi on voimassa.